Trong nhận thức, chúng tôi luôn lắng nghe để không ngừng:
- Đáp ứng đầy đủ những mong muốn và yêu cầu của khách hàng
- Làm tăng sự hài lòng của khách hàng và nhân viên
- Tối ưu hoá hoạt động hiệu quả
- Xây dựng tốt hơn mối quan hệ khách hàng và môi trường làm việc
- Tối ưu hoá nguồn lực một cách kinh tế và hiệu quả