4 Chiêu trò đánh vào cảm xúc khiến bạn mua hàng qua review KOL

Trong thời đại mạng xã hội chiếm lĩnh đời sống số, các chiêu trò trong quảng bá sản phẩm không còn hiện diện dưới dạng thô ráp như quảng cáo truyền hình hay poster ngoài phố. Chúng trở nên tinh vi, mượt mà và gần gũi hơn – dưới hình thức những video review từ KOL. Một KOL (Key Opinion Leader) không chỉ là người có tầm ảnh hưởng, mà còn là gương mặt được tin tưởng bởi một nhóm công chúng. Nhưng chính niềm tin đó lại là mảnh đất màu mỡ cho những chiêu trò thao túng cảm xúc tiêu dùng phát triển mà ít ai nhận ra.

Hãy tưởng tượng: bạn lướt mạng xã hội và bắt gặp một KOL đang nhẹ nhàng kể về một sản phẩm “vô tình dùng thử mà bất ngờ thấy hiệu quả”, với ánh sáng đẹp, nhạc nền nhẹ nhàng, giọng nói truyền cảm như người bạn đang tâm tình. Bạn cảm thấy sản phẩm đó thân thuộc, chân thành và muốn sở hữu nó – không hẳn vì bạn cần, mà vì bạn đã bị dắt lối. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích sâu những chiêu trò phổ biến đang được KOL sử dụng để định hình hành vi tiêu dùng – một cách âm thầm nhưng đầy tính toán.
 

1. Chiêu trò FOMO: Khi cảm giác “bị bỏ lỡ” khiến bạn mua hàng ngay lập tức

FOMO (Fear of Missing Out) là một trong những chiêu trò tâm lý mạnh mẽ nhất mà KOL thường áp dụng. Khi KOL thốt lên “cháy hàng chỉ trong 1 giờ”, “sản phẩm hot nhất tuần này”, hay “vừa lên kệ đã hết sạch”, họ không đơn thuần thông báo tình trạng sản phẩm – họ đang kích hoạt một cảm xúc lo sợ bị tụt lại phía sau.

Theo nghiên cứu từ VeryWellMind, FOMO khiến khả năng phản biện và đánh giá nhu cầu thực tế của người tiêu dùng bị suy giảm nghiêm trọng. Trong khoảnh khắc đó, hành động “chốt đơn” diễn ra không phải vì lý trí, mà vì nỗi bất an khi nghĩ mình sẽ là người duy nhất bỏ lỡ một cơ hội hiếm có. Đây là một chiêu trò phổ biến và hiệu quả, vì nó tận dụng sự lo lắng xã hội – điều mà ai trong chúng ta cũng từng trải qua.
 

2. Chiêu trò “Dùng thử tình cờ” – Kịch bản quen thuộc để đánh lừa sự đề phòng

Một chiêu trò khác đang được sử dụng rất rộng rãi là tạo ra câu chuyện “dùng thử không mong đợi” – kiểu như “mình mua chơi chơi ai ngờ lại mê”. Nghe có vẻ như một sự tình cờ ngẫu nhiên, nhưng thực chất là một thủ pháp xây dựng niềm tin giả tạo.

Đây là dạng “chiêu trò” đánh vào sự dễ tin của tâm lý người xem. Khi cảm thấy KOL không cố bán hàng, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng nhiều hơn. Cách kể chuyện như vô tình, ngôn ngữ giản dị, biểu cảm thân mật... tất cả được thiết kế để khiến bạn tin rằng sản phẩm ấy “tự chứng minh” được giá trị. Nhưng đằng sau “sự tự nhiên” ấy là một kịch bản đã được chuẩn bị kỹ lưỡng – sản phẩm được sắp đặt đúng vị trí, lời nói được tính toán, và cảm xúc người nghe được lập trình một cách khéo léo
 

3. Chiêu trò cảm xúc dắt lối quyết định: Khi hình ảnh thay lý trí lên tiếng

Trong nhiều video review từ KOL, bạn không chỉ thấy sản phẩm – bạn còn thấy một bối cảnh sống lý tưởng: căn phòng đẹp, ánh sáng dịu, âm nhạc thư giãn và gương mặt hài lòng của KOL. Đây không phải là ngẫu nhiên. Đó là chiêu trò cảm xúc hóa sản phẩm – một kỹ thuật tâm lý giúp người xem liên tưởng sản phẩm với một lối sống đáng mơ ước.

Thay vì chỉ trình bày tính năng, KOL tạo ra “trường cảm xúc tích cực” khiến sản phẩm trở nên hấp dẫn về mặt hình ảnh và cảm giác. Người tiêu dùng không còn mua thứ họ cần, mà là mua điều họ muốn được cảm nhận. Sản phẩm trở thành phương tiện để chạm vào một phong cách sống – dù thực tế bạn chỉ cần một vật dụng chức năng. Đây là chiêu trò khiến lý trí bị đẩy lùi về sau, nhường chỗ cho những hình ảnh đầy cảm xúc chi phối quyết định.
 

4. Chiêu trò đánh tráo độ nổi tiếng với sự thật: Khi review giả đội lốt người thật

Một trong những ngộ nhận lớn nhất của người tiêu dùng là: càng nổi tiếng, càng trung thực. Nắm được điều đó, các thương hiệu sẵn sàng trả mức phí cao để KOL có lượng follow khủng “đưa tin” về sản phẩm của họ. Nhưng liệu bạn có bao giờ tự hỏi: KOL ấy có thật sự dùng sản phẩm không?

Đây là chiêu trò hoán đổi uy tín thành sự thật – lợi dụng ánh hào quang và sự quen mặt để làm tăng độ tin cậy cho nội dung quảng bá. Nhiều KOL không còn là người chia sẻ trải nghiệm cá nhân, mà là nhân vật trình diễn trong một chiến dịch PR đã được thiết kế kỹ lưỡng. Nếu người xem không đủ tỉnh táo để nhận ra đâu là trải nghiệm thật, đâu là hợp đồng quảng cáo, thì khả năng bị dẫn dắt là rất cao. Sự mập mờ giữa “tâm sự chân thành” và “nội dung được tài trợ” chính là khoảng tối mà các chiêu trò tinh vi nhất được triển khai.

Review từ KOL không có lỗi – lỗi nằm ở chỗ chúng ta quên mất rằng mình đang đứng trước một vở diễn được đạo diễn khéo léo. Khi cảm xúc bị kích thích liên tục mà không có thời gian phản biện, người tiêu dùng rất dễ “chốt đơn” chỉ vì cảm thấy thuyết phục, không phải vì sản phẩm thật sự cần thiết.

Bạn không cần phải kìm nén cảm xúc, nhưng hãy học cách hiểu xem cảm xúc đó đến từ đâu, ai đang điều khiển nó, và vì mục đích gì. Một khi bạn nhìn thấy được cấu trúc đằng sau vẻ tự nhiên, bạn sẽ không còn bị điều khiển – mà sẽ tự do lựa chọn. Những chiêu trò tinh vi không đến để lừa bạn, mà để kiểm tra xem bạn tỉnh táo đến đâu. Và nếu có thể nhận diện được những thủ thuật ngọt ngào ấy, bạn sẽ giữ được sự chủ động trong một thế giới mà mọi thứ đều được thiết kế để khiến bạn "mua ngay".
 

Tài liệu tham khảo

1. "6 Xu hướng mạng xã hội nổi bật năm 2025 mà Doanh nghiệp Việt không thể bỏ qua", onggiogiare.vn (...)

2. "Psychology of FOMO in Marketing", VeryWellMind (...)

3. "How Emotions Influence Consumer Behavior", Harvard Business Review (...)

4. "Influencer Marketing Report 2024", Influencer Marketing Hub (...)